上半年白银市共受理消费者投诉举报2118件
日期:2020-07-16  来源:白银日报

  7月16日讯 据白银日报报道 (记者李艳)近日,记者从市市场监督管理局获悉,2020年上半年我市12315指挥中心共受理消费者投诉、举报等共计2118件,其中投诉1204件、举报807件、建议107件。

  从消费投诉的类型来看,2020年上半年,商品类投诉达442件,排在前五位的依次为交通工具、食品、服装鞋帽、装修建材、家居用品。服务类投诉达363件,排在前五位的依次为餐饮和住宿服务、制作保养和修理服务、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务。受理举报807件,举报涉及问题排在前五位的依次为价格违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、违反食品安全法规、产品质量违法行为。

  针对上半年投诉举报数据分析体现出的问题和热点,市市场监管局将严格落实12315工作规则,进一步强化时效,及时调处各类消费纠纷,提高回访率和消费者满意度。将全面开展放心消费承诺活动,在全市创建一批放心消费承诺单位,持续优化营商环境,保障消费者合法权益,促进消费升级。将发展信誉优良、履行消费维权主体责任意识强的企业法人加入全国12315平台ODR企业,不断推动维权关口前移,深化消费维权社会共治。

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