甘肃推进五线合一 12315一部热线将满足消费者多元诉求
日期:2019-03-14  来源:

  2019年甘肃省3·15消费者权益日新闻发布会现场

  中国甘肃网3月13日讯(本网记者 宋芳科 吕庚青 实习生 娜菲沙·艾尼 文/图) 一部热线解决5个问题,今后消费者只要记住12315举报热线,不仅能消费维权,还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈,知识产权保护方面的问题。3月13日,甘肃省政府新闻办公室举办新闻发布会,新组建的甘肃省市场监督管理局积极推进热线资源整合,将原来各个职能部门分管的消费维权、质量投诉、食药安全、价格举报、知识产权保护五部热线合为12315热线成为关注焦点。

  甘肃省市场监督管理局党组书记、局长王忠习出席新闻发布会

  据甘肃省市场监督管理局党组书记、局长王忠习介绍,根据省委、省政府深化市场监管综合行政执法改革的要求,甘肃省市场监督管理局正在加快推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管“五条热线”和信息化平台整合,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系,尽快形成贯通全省的12315投诉举报平台,畅通群众诉求渠道,整合各级执法资源,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作联动机制,使12315热线成为方便高效的公众诉求渠道、统筹协调的指挥调度中心、智能融合的大数据中心,为维护安全放心的消费环境提供有力支撑。

   甘肃省市场监督管理局党组成员、副局长侯中甲回答记者提问

  甘肃省市场监督管理局党组成员、副局长侯中甲介绍,目前,甘肃省市场监督管理局正在积极推进五线合一的整合工作,今年是整合的过渡期。自今年3·15起,甘肃省将采取“一号对外,多号并存”的对外服务过渡模式。