“互联网+政务服务”初见成效
日期:2017-10-11  来源:南方日报

 

       变“群众奔波”为“信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,“互联网+政务服务”让群众少跑腿。

       日前,记者从坪山区了解到,今年来,坪山不断优化政务服务基础、深化政务服务改革,打破群众办事的时间和空间限制,让群众只要进“一个门”、上“一张网”,就能够享受无部门界限、无标准差异的政府服务。

      记者了解到,搭建政务平台标准化服务是坪山深化政务服务改革的一大做法,升格成为行政区的坪山,在今年打造了区—街道—社区三级的政务平台,并通过升级区级行政服务大厅、统筹统建6个街道办事处行政服务大厅、将原有23个社区工作站统一改造成社区公共服务站,方便群众办事。

      坪山进行了区政务服务视频监控系统建设,完工后将实现视频全覆盖、音频业务窗口覆盖、人流监测统计等功能,最终所有的视频监控信息将汇集到区级行政服务大厅总监控室,达到远程联网监管的效果;组建了三级行政服务大厅综合窗口专职人员队伍,负责在前台统一对外受理各项业务,各职能部门作为政务服务后台,派审批人员常驻区级大厅,负责事项的审查决定和结果签发工作,同时就受理系统、审批系统、业务实操对各级大厅工作人员多次进行培训,全面提升全区政务服务人员业务能力。

       在行政审批标准化方面,坪山梳理和公布了政务服务事项目录,并按应进必进原则全部进驻实体办事大厅和网上办事大厅,编制行政许可和公共服务事项申报数据标准,最大限度精简办事程序,缩短办理时限,录入行政许可和公共服务事项标准化要素数据,建设全区统一的权责清单系统。

       在业务受理方面,坪山在三级政务服务平台均设置综合窗口,实行了受审分离,采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式;科学划分服务主题,将部门办事窗口分类整合为综合服务窗口,将自然人和法人政务服务事项分为即办件、一般事项及重大事项,分级分类受理,鼓励即来即办事项授权由综合服务窗口当场办理并出具审批结果。

       当前,坪山还制定了《坪山区“互联网+政务服务”暨一门式一网式政府服务模式运行规则》《坪山区政务服务管理规范》,完善政务服务运行机制,优化政务服务管理机构职能,理顺工作职责,构建“一体”运行服务体系。

       南方日报记者 刘婷婷

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