铁 通

【公司简介】 铁道通信信息有限责任公司（简称“铁通”）是经国务院批准、信息产业部核准、国家工商管理局注册，由铁道部及所属13个铁路局、广铁（集团）公司、广梅汕铁路有限责任公司共同出资组建的国有大型运营企业，公司是自主经营、自负盈亏的独立法人实体。公司成立于2000年12月26日，目前由铁道部管理，同时接受国务院电信行业主管部门的行业管理。公司总资产136亿元，注册资本103亿元，员工6.5万人。公司的经营方针是：立足铁路、服务运输、面向社会、市场经营。

铁通甘肃分公司于2001年3月8日正式挂牌成立，下设兰州分公司、天水分公司、白银分公司、武威分公司、张掖分公司、嘉峪关分公司等6个分公司和1个通信大修段，作为铁通公司在甘肃境内的授权机构，甘肃铁通本着为用户创造价值、为用户降低成本、为用户提供长期优质服务的经营理念。负责在甘肃省范围内开展铁通的公众电信业务及铁路专用通信业务，在授权范围内自主经营、独立发展，同时接受甘肃省电信行业主管部门的行业管理和指导。

铁通甘肃分公司作为铁通通信网络的西北枢纽，占居以兰州为核心向陕、甘、宁、青、新辐射的重要地位。拥有覆盖甘肃省内沿包兰、天兰、兰新、兰青、甘武、宝中等铁路站点和主要城市的通信网，管内的长途干线实现了光纤数字传输，同时拥有一支技术力量雄厚，维修体系完备、高度统一指挥、服务经验丰富的电信运营管理、维护队伍，可向社会公众提供固话业务、长途电话、互联网、无线寻呼、数据通信、网络资源出租、综合信息服务（CRIS）、全视通、智能电话卡等多种通信服务。

铁通甘肃分公司将以发展科技为先导，以用户需求为己任，以行为树信誉，以服务创品牌，为社会公众提供质优、价廉的电信服务，为我国信息产业建设和西部大开发作出积极的贡献。

【资源优势】 铁通公司拥有覆盖全国6.5万公里铁路沿线的通信网络资源，长途通信线路12万公里其中干线光缆58万公路、数字微波12万公里，卫星地球站覆盖全国省会及其他大、中城市70余个，卫星VSAT数据网络覆盖全国234个大、中、小城市。作为铁路通信的基础－传输网的优势在于它集中统一调度指挥的特点，最大限度地保持全网的一致性和完整性。铁路紧跟国际、国内先进的通信、计算机技术，近几年铁路通信网的技术装备水平得到显著提高。铁路通信从1986年开始第一条长途光缆建设（大秦线）到近五年的大规模沿铁路建设光缆线路，到目前基本建成覆盖铁路干线的光缆网络。中国铁路通信网已完成人工网向自动网、模拟技术向数字技术的过渡，作为基础网络的支撑网－电信管理网、时钟同步网、信令网等正在引入铁路通信网中，至此，中国铁路通信网形成了天网、地网合一的安全、可靠的传输网络。

铁通甘肃分公司成立以来，大力加强网络基础建设，目前已拥有长途中继线44010线，公网用户线17.3万线，既有网用户线66660线，数据通信已覆盖全国各大中小城市；电话、传真、电报通信网覆盖500多个城市，基本与中国电信实现了互联互通；IP电话网的覆盖范围已达到159个城市；开通运营省内兰州、白银、武威、武威南、张掖、酒泉、嘉峪关7个地区的互联网；无线寻呼通信覆盖县级以上城市35个；电视电话会议网采用目前最新的视讯技术，覆盖兰州铁路局各分局所在地。铁通公司在网络的完整性、覆盖面、技术装备水平等方面具有较强的优势，特别是以铁路运输为依托，将物流、信息流和资金流有机结合，不仅为铁路通信开展电子商务提供了有利条件，而且为满足不同层次用户差异化、个性化的服务需求提供了有利保障。

【经营战略】 大客户战略：为党政机关、政府部门和跨省市的大型企事业单位以及中小集团用户提供更加优惠、方便、快捷的服务；合作经营战略：资源共享、优势互补、相互合作、共同发展、大力开展合作经营、代理经营；综合服务战略：捆绑式服务战略，合理引导用户的消费观念，最大限度开发用户市场潜力，提高主线（端口）收益率，实现投资效益最大化。

【服务公约】

1.坚持“服务第一，用户至上“的宗旨，按用户要求不断改进服务。

2.认真贯彻“优质、快速、安全、可靠”的服务方针。

3.执行铁通公司电信资费标准。

4.执行铁通公司电信服务标准。

5.遵守业务规程。

6.认真处理好用户的投诉意见。