工商银行甘肃省分行营业部

【综述】 中国工商银行是国内最大的国有独资银行，从2000年起连续两次被著名的英国《银行家》杂志评为中国最佳银行，以一级资本排序，工商银行居全球大银行第七位，在支持国民经济发展和服务客户方面居国内金融业首位。甘肃省分行营业部于1985年正式成立，经过十七年的建设与发展，各项改革和业务经营均取得了丰硕的成果，资金实力不断壮大，业务领域逐年拓展，服务手段日臻完善，已经建立了适应市场经济需要的组织结构和经营战略，并能有效地参与市场竞争。现辖19个支行、41个分理处、165个储蓄所、2398名员工。拥有2.4万个对公帐户和210多万个储蓄帐户。至2001年12月末，全行各项存款余额达222亿元，各项贷款余额142亿元，总资产达247亿元。

【支持经济建设】 作为国有银行，工行甘肃省分行营业部一直是国有生产、流通企业资金来源的主要渠道。在大力筹措社会闲散资金的基础上，立足于兰州地区实际，一是重点支持产品有市场、有效益、有发展前景、管理机制健全、信誉良好的大型企业、上市公司和企业集团的生产经营。2001年发放流动资金贷款16.72亿元，主要投向：祁连山水泥股份有限公司、兰州民百股份有限公司、三毛集团、兰州铝业股份有限公司等，为兰州地区经济发展和国有企业生产、流通的持续稳定健康发展做出了应有的贡献。二是进一步加大对交通、铁路、电信等基础设施建设的支持力度。党中央关于西部大开发的战略实施以来，省工行营业部大力筹措信贷资金，主动与政府综合部门沟通联系，积极争取开发项目，搞好项目资金衔接，在有效防范和化解金融风险的前提下，加大了对全省基础设施建设的信贷投放力度，2001年发放项目贷款16.6亿元，主要投向于省交通厅、省公路局、省电信局及市电信局等，对促进全省交通、通讯设施的建设起到了重要的推动作用。三是为配合科教兴国战略，加大了对教育的支持力度，与兰州大学、甘肃工业大学等8所高校签订合作协议，进行公开授信，累计授信额达12亿元。2001年向兰州大学等3所院校投放1.4亿元流动资金贷款，向市教委投放2144万元项目贷款，支持学校增加教学设施，改善教学环境，成为教育事业发展的助推器。四是努力扩大低风险贷款业务。根据授权管理规定和有关要求，在严格掌握条件、控制风险的前提下，积极办理银行承兑汇票、保函等低风险信贷业务，2001年累计办理银行承兑汇票342笔、金额5.1亿元，办理人民币保函13笔、金额1420万元，适应了企业多样化信用服务的要求。五是大力发展法人客户住房信贷业务。共向沛丰房地产开发公司、亚太房地产开发公司等投放房地产开发贷款1.1亿元。

【拓展业务领域】 为更好地服务改革开放和国民经济发展，工行甘肃省分行营业部坚持传统业务与新业务、人民币与外币并举的发展战略，积极拓展新的业务领域，不断完善金融服务功能。2001年该行办理的国际结算业务、结售汇业务名列全省各商业银行之首。新发展的票据贴现业务量一年达40.1亿元，占兰州市票据业务市场份额的34％，居同业之首。与此同时，为适应个人金融服务深化的需要，工行省分行营业部大力发展住房贷款、汽车贷款、大额耐用消费品贷款等个人消费贷款业务，开办了个人住房按揭贷款、个人住房装修贷款、个人商业用房贷款、汽车消费贷款、个人耐用品消费贷款等一系列新品种。仅去年一年发放个人住房贷款达到4.3亿元，支持累计购建房40多万平方米，圆了5000多户居民的住房梦，“工商银行心系万家住房”的品牌形象成为一道亮丽的风景线。在推动银行服务向纵深发展上，工行省分行营业部坚持以科技为依托，以社会需求为导向，陆续推出了95588客户服务中心、个人理财新业务和代收保险费、代收电话费、代收电费等代理业务，代理业务项目已达30多项。与此同时，该行牡丹卡业务继续占据兰州地区银行卡市场份额的领先地位，截止2001年末牡丹卡累计发卡39万张，牡丹卡直接交易额3.4亿元。在新兴业务的开拓上，该行还凭借其具有国际领先水平的资金汇划系统和业务全面优势，大力开拓代理支付结算、网络结算和券商资金结算等业务市场，与省电力局等多家企业签订了网络结算、支付结算等协议。此外，该行的“银证合作”、“银保合作”、银税合作“等不断向纵深发展，充分表明了该行业务创新步伐的加快和服务水平的不断提高。伴随这些新业务领域的拓展，工行业务发展的新天地也在不断扩展。

【经营管理】 面对银行业改革与发展不断深化和加入WTO，应对外资银行、同业竞争日趋激烈的新形势，省工行营业部坚持走集约化经营之路，大胆对现行组织体系、业务流程进行整合，建立集约化营销与服务体系，在全国金融系统率先成立信贷经营中心，组建票据中心、后勤中心等，转变经营职能，减少管理层次，实施集约化经营，使营业部成为全辖业务发展中心、信贷经营中心、成本核算中心、风险控制中心，建立起适应市场经济发展需要的现代商业银行发展模式。同时该行以人为本，大力推进人事用工分配机制改革。自2000年年末开始，对缺配的基层支行行级领导和营业部本部处室负责人在全行进行公开选拔，继而又在全行范围内大规模公开招聘客户经理、信贷员等。同时，全辖14个基层支行的中层干部和一般员工的竞争上岗也全面展开，一个“能者上、平者让、庸者下”的新型用人机制正在形成。与此同时，“以岗定薪、按绩论奖”的绩效挂钩工资改革，真正打破了原有大锅饭的工资分配格局。通过人事、用工、分配制度的一系列改革，有效发挥了人的潜能，激活了广大员工积极性，为全行整体发展注入了活力、增强了凝聚力。