- 时间:2025-04-21
- 来源:每日甘肃网
每日甘肃网讯(新甘肃·每日甘肃网通讯员 曹亚鹏)出示医保电子凭证、读卡、上传费用、结算……4月17日,灵台县皇甫谧中医院内三科病区,在护士站通过“床旁结算”办结出院手续,居民马先生颇感意外,“全程不到3分钟,很方便!”
回想此前陪同家属住院的经历,马先生表示:“楼上楼下折腾,排队缴费,既费时又费力。”一站式快速办理出院,对于无人陪护的他而言,确实省了不少心。
何为“床旁结算”?该医院财务科负责人介绍,就是将结算窗口“搬进”病区,患者或家属只需凭医保卡或医保电子凭证、身份证,就能在病区一站式办理入院、缴费、结算、出院全流程。患者的手机可随时随地接收缴费、退费等相关信息。
近年来,传统出院结算模式弊端逐渐凸显。“实施‘床旁结算’前,患者办理出院手续平均花费约20分钟,有时还会因材料不齐、信息不全等问题来回奔波。尤其对于缺少家属陪同、行动不便的老年患者来说,更是件麻烦事。”该院内三科护士长王银燕说。
医疗服务实不实,患者最有发言权。一年多来,灵台县皇甫谧中医院“床旁结算”服务已在多个病区试点运行。截至目前,办理入院手续1988人,出院手续1923人。这一人性化举措,不仅受到了患者及家属的好评,也进一步提高了科室的工作效率。
以改进医疗服务质量为着眼点,让有温度的医疗服务触手可及。2024年,灵台县在前期调研基础上,借鉴成功经验,正式引入“床旁结算”服务。财务、护理、医务、信息等多部门的流程再造,让数据“跑路”代替患者“跑腿”,打通服务患者“最后一公里”。