“您好，这里是甘州区税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您的？”

　　“我们小区被封闭了，要求居家隔离，我的税款没交，电子税务局缴税总是提示错误，怎么办啊？”一位纳税人在电话里焦急地询问。

　　“您别着急，我现在和您视频连线，把税款缴费二维码给您发过去，您扫码缴税就可以了。”视频接通后，张掖市甘州区税务局办税厅工作人员通过与纳税人确认身份信息，税种税款核对无误后，将生成的缴费二维码发送至纳税人，即刻就完成了税款缴纳，工作人员还将税收完税证明，拍照反馈给了纳税人。

　　新一轮疫情发生以来，甘州区税务局积极推行“非接触式”办税服务，不断优化和升级“线上”办税缴费模式，采取电话、微信、钉钉等多样的互动交流沟通模式，及时回应纳税人的诉求，快速解决难办事宜。特别是针对纳税人不便缴税的问题，甘州区税务局全面改进办税缴费方式，提供高效智能税费服务，特推出“发码缴税”，弥补电子税务局缴税的短板，简便、快捷、准确的满足纳税人缴税需求，真正实现办税缴费“零接触”。

　　甘州区税务局创新“非接触式”办税、预约办税工作方式方法，安排业务骨干做好咨询电话接听、线上业务操作指导、预约事项专人办理，简易事项“指导办”、疑难事项“帮着办”、税费交纳“码上办”、异地事项“协同办”，帮助纳税人不出门解决涉税疑难，最大限度降低交叉感染风险，为科学防控疫情提供有力保障。

　　10月20日至31日，甘州区税务局已累计开展预约办税服务183笔，进行电话辅导及咨询解答近900人次。（新甘肃·甘肃日报记者 范海瑞 通讯员 张志芳 李舒）