近期，面对持续高温天气和降雨量偏少及河源产水严重不足的情况，洪水河管理处紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，立足灌区抗旱工作实际，组织干部职工下沉灌溉一线，深入田间地头，实地掌握灌溉进度，加强用水矛盾排查，开展田间节水技术指导，精准调度、科学灌溉、从实发力，把为民服务的身子“沉下去”、让用水矛盾“浮起来”、 节水措施“强起来”、灌溉效率“提起来”、服务质量“优起来”，切实解决群众用水过程中的急难愁盼问题，全面提升群众对供水服务的满意度。

牢记为民宗旨，把服务身子“沉下去”。根据水情和灌区灌溉工作实际，牢记服务宗旨，践行为民情怀，水管人员进村入户与村组群众进行谈心交流，本着服务群众不扰民、解决问题不添乱的原则，发扬一线精神，沉下身子深入田间地头及时掌握夏灌进展情况，详细掌握各类作物最佳灌水时间，合理安排、科学调度，全面了解民情民意，切实解决群众最关心的灌溉用水问题，用实际行动拉近与群众的距离，倾听群众心声，现场解决用水户夏灌过程中的各种问题。

转变工作作风，让用水矛盾“浮起来”。实行分管领导包片区，水管人员包村组的用水矛盾纠纷排查、调处机制，加强用水矛盾纠纷排查力度，聚焦群众用水过程中的急难愁盼问题，紧盯群众反映强烈的突出问题，督促水管人员把精力用在为群众服务上。全体水管人员进村入户，加大风险隐患排查，让用水矛盾“浮起来”，建立矛盾纠纷调处工作机制，切实做到问题在一线发现、隐患在一线排除、矛盾在一线化解，营造和谐稳定的灌水秩序。

强化节水措施，把用水效率“提起来”。面对旱情，正视水情，开展节水技术培训，将节水灌溉技术送向田间地头。强化田间节水措施，全面推广大改小、麦草覆盖、沟、畦灌等常规节水措施，大力实施喷、滴、管灌高效节水工程，现场指导群众科学使用水肥一体节水工程；广泛开展节水知识宣传，引导群众树立节水意识、克服狠水深灌思想；实行地表水与地下水的统一调度，引导群众科学用好地表水、精细使用地下水，全面提高水资源利用效率。

践行亲民之举，让服务质量“优起来”。强化窗口服务意识，严格执行管理处制定的服务承诺、限时办结等制度，在办理用水收费业务时，对用水户水权面积、夏灌一轮配水比例、配水量、水费征收标准等做到一次性告知，回答群众提出的问题做到“一口清”，出具各类票据做到“一手清”。充分发挥智慧水务远程在线缴费系统高效便捷的作用，用水户可以通过支付宝、微信、手机银行等实现在线缴费，让数据多跑路、群众少跑腿，切实做到作风在一线体现、效率在一线提升、服务质量在一线优化，全面提升窗口服务质量。

做好水利服务工作是时代赋予水利人的神圣使命，实现水资源可持续发展利用也是每个水利工作者义不容辞的职责，接下来，洪水河管理处将坚决扛牢治水兴水责任，牢记为民服务宗旨，发扬一下精神，沉下身子办实事，强化服务解民忧，进一步优化服务质量，以扎实的作风、优质的服务、快捷的办事效率提升群众的获得感和幸福感。

（朱定举撰稿 脱兴祯审核）