- 时间：2024-04-19
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中信银行兰州分行个贷业务外包供应商服务采购遴选项目 招 标 公 告
开标时间：2024年 05月14日
招标编号：GZ2404104-ZXYHGD
本招标项目中信银行兰州分行个贷业务外包供应商服务采购遴选项目已由中信银行股份有限公司兰州分行批准，项目业主为中信银行股份有限公司兰州分行，招标代理机构为甘肃省招标中心有限公司，项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标，兹邀请合格的供应商提交密封投标文件。
一、项目概况与招标范围
1.招标范围：为减少我行员工在日常操作性工作上的时间投入，释放更多的精力投入到专业化的客户经营与维护中，增强兰州分行个贷业务核心竞争力。我行持续对个贷外拓外包服务，个贷电话核查、客户咨询、信息录入及资料扫描服务，贷款合同制作服务，抵质押登记办理、查询服务及贷款逾期催收服务进行外包。以上外包业务合同即将到期，为了保持业务的连续性，本项目拟遴选3家供应商对个贷外包事项进行服务。
2.项目区域：兰州市
3.服务期限：合同期限两年(中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务时间根据分行个人信贷部需求)
4.单价限价：1个外包服务量控制价7000元
5.外包工作具体内容：（具体要求详见招标文件）
外包服务 种类 | 服务内容 | 服务 地点 | 具体服务 时间 |
个贷外拓 外包 | 个贷营销拓展的辅助工作包括： （1）围绕个贷各产品合作渠道，辅助客户经理或市场营销人员开展渠道营销活动，包括活动策划、活动组织实施、相关资料准备、数据统计、信息录入、银企对账、业务测试等各类辅助营销工作 （2）负责辅助客户经理开展个贷客户日常营销服务，包括营销资料准备、客户咨询、客户资料收集、外网信息查询等相关辅助工作 （3）其他辅助营销拓展类工作 | 分行个人信 贷部 | 中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务时间根据分行个人信贷部需求 |
个贷电话核查、客户咨询、信息录入及资料 扫描 | 总分行信贷工厂集中运营涉及的,业务全流程中具有辅助性、事务性、低价值且标准化、流程化程度较高的操作性工作，包括但不限于电话核查、信息录入、资料收集整理传递、资料扫描上传、客户咨询等业务操作性工作，具体包括： （1）电话核查，负责对借款申请人及相关人员以独立电话或视频等访谈形式进行核查，确认借款申请人信息的真实性；对经办客户经理的调查情况进行核查；核查申请贷款交易背景、客户贷款意愿的真实性等相关信息。 （2）信息录入及录入复核，根据收集到的纸质（电子）信息，进行基本信息比对、信息标准化处理后将客户贷款申请资料完整录入系统，并对内容准确性进行复核；负责协助维护录入网贷名单制信息数据。 （3）资料收集整理传递，负责接收客户资料封包，并核对资料清单与资料封包内材料数量一致性，同时将客户资料完整清晰扫描上传至系统后，封包并移交下一级岗位；负责客户资料的收集整理及传递工作。 （4）资料扫描上传，负责客户贷款申请资料、放款资料及其他相关资料的扫描上传工作。 （5）客户咨询，负责客户整体贷款周期内的各类问题咨询及基础投诉处理服务。 | 分行个人信 贷部 | 中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务时间根据分行个人信贷部需求 |
贷款合同 制作 | 负责依据信审审批结果打印制作贷款合同、借据等法律文本材料 | 分行个人信 贷部 | 中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务时间根据分行个人信贷部需求 |
抵质押登记办理、查询 | 协助办理抵押登记及解除抵押登记业务，及其相关信息查询等 | 分行个人信 贷部 | 中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务时间根据分行个人信贷部需求 |
贷款逾期 催收 | 负责逾期贷款（含在线贷款）缴款提醒、催收执行、配合不良贷款清收工作 | 分行个人信 贷部 | 中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务时间根据分行个人信贷部需求 |
二、合格投标人资格要求：
1.供应商须具有中华人民共和国境内合法注册的独立法人，并在资质、业绩、人员、设备方面具有相应的技术服务能力；
2.供应商具有良好的财务状况。须提供近三年（2020年、2021年、2022年）经会计师事务所审计的财务报告；
3.近一年任意三个月依法缴纳税收、社会保障金的有效证明材料；（复印件加盖公章）
4.供应商近三年（2021年3月-2024年3月）同类项目业绩；（以中标通知书或合同复印件为准）
5.供应商须提供由人力资源和社会保障行政部门颁发的《劳务派遣经营许可证》复印件；（原件备查）
6.供应商在2021年3月-项目评审期间未被人民法院列入失信被执行人名单，以“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn/）查询结果为准；无行贿记录，以“中国裁判文书网”（http://wenshu.court.gov.cn/Index）查询结果为准；
7.最近三年内，未被中信银行股份有限公司兰州分行列入供应商退出名单；（以甲方核实结果为准）
8.本项目不接受联合体投标。
三、资格审查方式
1.本项目采用资格后审；
2.请供应商自行判断是否符合公告要求，并决定是否参加投标，资格后审不合格的供应商投标文件将按废标处理。
四、招标文件获取时间、地点、方式：
1.招标文件获取时间：2024年04月19日至2024年04月26日，上午9:00-11:30，下午14:30-17:00（北京时间，下同）；请供应商按照文件获取时间内做好投标登记工作，并按照招标文件要求缴纳标书费上传凭证后下载招标文件。
2.获取地点：中信金控采购共享平台（https://ebid.cfhc.citic）
3.获取方式：
（1）在中信金控采购共享平台（https://ebid.cfhc.citic）完成供应商注册（已注册过的无需重复注册）。相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。
（2）在采购平台上传购买凭证。供应商上传资格审查资料后请致电代理机构审核，待资格审查通过后，进入采购平台点击工作台上传购买凭证，上传方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件。上传支付凭证后请及时联系我公司负责人，未及时联系我公司造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。
（3）在采购平台下载招标文件。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。
4.文件售价：500元，售后不退，汇款时请投标人核对银行账户并在汇款时备注项目名称，如不按照本公司要求汇款，汇错账户概不负责。
收款人名称：甘肃省招标中心有限公司开户银行：兰州农村商业银行股份有限公司雁滩支行账号：010410122000130231
行号：314821008010
备注：电汇时请在摘要栏中备注招标编号和发票类型（专票/普票），汇款完成后，请主动致电代理公司。
五、投标文件的递交、开标
1.投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年05月14日09时30分，地点为
采购平台线上开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall/）线上开标。
2.未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期送达，采购平台将拒收。
六、发布公告的媒介
公告同时在《中国招标投标公共服务平台http://cebpubservice.com》、《中国金融集中采购网http://www.cfcpn.com》、《中信金控采购共享平台http://ebid.cfhc.citic》、《甘肃经济信息网www.gsei.com.cn》。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，招标人、招标代理机构概不负责。
七、联系方式
招标人：中信银行股份有限公司兰州分行
联系人：张伟齐
联系电话：0931-8890829 13609317590
招标代理机构：甘肃省招标中心有限公司
项目联系人：张鑫宁 王玲玲
联系电话：0931-2909706 13519691888
2024年04月19日
