一、从例子学习（http://www.amazon.com）　　　　销售大师SamWalton苦心经营了12年才使全球零售巨人Wal-mart销售额升至1亿5千万美元,而Bezos只用了三年时间就把Amazon网上书店带入亿元销售行业，而且增长速度仍然不减，如今Amazon从一个简陋车库里的网络公司发展成了市场价值近300亿美元的大公司，它的顾客遍布全球五大洋。当Wal-mart在全球扩张建设超市时，而Amazon只需租用几个周转仓库就将其网上书店（现在还提供CD、音乐等产品）开设到世界各地，不管用户在世界什么地方，在家里通过连网计算机在其网站上选择商品即可，而无须在世界各地进行精心选择店址、培训员工，花费大量固定的人力和日常运转费用。　　 　　Amazon网上书店可以节省那些成本呢？　　　　1.首先，它无须租门面用场地和雇佣大量售货员，可以节省许多的管理成本费用。　　　　2.其次，Amazon的市场覆盖范围广，每次订货量大，因此可以从供应商获得较低价格优惠，同时是根据消费者需求订货无须很大库存进行周转，节省大量的仓储费用。　　　　3.Amazon的销售主要是通过吸引消费者访问网站，然后进行购物，因此销售费用主要是广告推广费用，节省传统销售中大量的销售人员费用。　　　　4.收款、送货通过网际合作完成，节省大量人工，当Amazon销售额过亿美圆时，其员工仅有9人。　　正因网上商场的"虚拟"性，使得Amazon能以惊人速度发展，同时也能以非常优惠折扣价格为消费者服务，在Amazon上购买书大多可以节省3-5折的钱，这全都是由于网上经营带来的成本降低给企业和消费者都带来的好处。　　二、利用互联网如何降低管理成本　　　　1）互联网通过开放的统一标准将不同类型的计算机都连接在一起，可以实现最大限度的计算机资源和信息共享，同时还可以实现远程的信息交流和沟通，这一切都是互联网技术的发展和使用结果。许多企业已经将互联网应用到企业管理中来，并且取得了很大经济效益，利用互联网降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金等成本费用，可最大限度提高管理效益。许多在网上创办的企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和寻求发展机会。　　　　2）首先，利用互联网可以降低交通和通讯费用。对于一些业务涉及到全球公司，业务人员和管理人员必须保持与各地业务相关者保持密切联系，许多跨国公司的总裁有1/3时间是在飞机上度过的，因为他们必须不停在世界各地进行周游以了解业务进展情况。现在利用互联网则可以很好解决这些问题，通过网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式就可以进行沟通，根据统计互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用的30%左右，这一比例还可以增加。对于小公司而言，互联网更是给他们长了一个"翅膀"，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，如美国一个小女孩在1995年就利用家里创办一家网上花店，而且生意覆盖美国，她所需要的只是一台上网的可以接受订单和提供产品信息的服务器，然后聘请几个小工负责按地址进行邮寄即可，后来她与美国联邦快递进行连网后，她只需要将订单信息处理转交给联邦快递，由它将花从花棚直接送到订花者，这一切都是在网上完成，小女孩的生意现在非常红火。免费网络电话软件可以在http://mediaringtalk99下载，这是音质非常好的免费网络电话软件，也是目前我们与"中国大商城"联系所用软件，可以电脑到电脑，也可以电脑到电话。电脑到电脑，除上网费、市内电话费外，无额外费用，但对方电脑需安装此软件，而且当时在网上；电脑到电话，打美国长途费为0.1美圆/分钟，加上网费、市内电话费。你可到此处下载：http://www.ebtraining.com.cn/tjrj.htm　　　　3）其次，降低人工费用。由于通过互联网，传统管理过程许多由人处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。或原需由企业自身员工处理的工作，改由顾客自己完成，比如，美国的Dell公司，最开始的直销是通过电话和邮寄实行直销，后来通过互联网进行直销，由用户通过互联网在计算机帮助下自动选择和下订单，带来的效益是非常明显的，不但用户在网上可以自如选择，Dell也无须雇佣大量的电话服务员来接受用户的电话订单，而且避免电话订单中许多无法明确的因素，大大提高效率同时降低大量人工费用。因此，将互联网用于企业管理，不仅是提高工作效率，还要注意利用它减少工作中不必要的人员，减少人为因素造成损失。