序号

服务内容

1

垃圾清运

2

消防控制室实行24小时值班制度,每班工作时间不大于8小时,每班人员不少于2人,且均应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级技能以上等级的职业资格证书并通过消防平台网注册。

3

卫生间厕纸、洗手液、擦手纸、消毒液、保洁用品，全年用量，按需配供。

4

其他服务

序号

服务内容

1

垃圾清运

2

消防控制室实行24小时值班制度，每班工作时间不大于8小时，每班人员不少于2人，且均应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级技能以上等级的职业资格证书并通过消防平台网注册

3

卫生间厕纸、洗手液、擦手纸、消毒液、保洁用品、全年用量，按需配供（必须配备甲方认可品牌。

4

地毯一季清洗保洁一次（专用设备清洗）

5

大理石地面半年清洗一次（专用设备清洗）

6

除日常保洁，卫生间每周整体保洁一次，会议室每周整体保洁一次。

7

电梯间每月不锈钢油整体养护一次。

8

办公楼外墙每年清洗一次                

9

办公楼办公室玻璃窗户每年清擦一次      

10

保安、保洁使用年龄可作为本次投标的考虑因素。

投标报价

（15分）

1.最终报价超过招标预算的，投标无效。

2.满足招标文件实质性要求，且最终报价最低的为评标基准价，其报价得分为满分。

其他投标人的报价得分分别按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/最终报价）×15 （保留小数点后两位，第三位四舍五入）。

15

商务部分

（15分）

投标人具有ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证，全部提供得 5分，缺一项不得分。提供认证证书复印件，并在官网能查到信息，不得提供虚假信息。

5

投标人提供近三年来同类项目业绩，每提供 1 个项目业绩得 1 分，最高得10分。提供合同或中标通知书复印件，不提供不得分。

10

技术部分（70分）

项目经理配置及要求

配备具有物业项目管理综合能力的经理，具有专科及以上学历的得2分，具有高级物业管理师资格证的得2分，具有中级职称的得2分，具有全国物业管理企业经理证岗位证书的得2分，共8分。（须提供为本公司正式员工的相关证明材料）

8

服务人员配置及要求

根据服务范围及预算经费，合理配置熟练的物业服务人员，并提供物业服务人员资格证书或培训合格证书。人员配备合理得5分，证书齐全得5分，否则不得分。

5

物业服务定位与思路，措施与目标

物业服务定位与运行思路清晰、服务措施得当、管理目标明确，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

组织架构与岗位职责

有明确的组织架构、职能分工、岗位职责。优得 5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

物业企业管理制度

有完善的物业企业管理制度,包括但不限于员工录用、培训与考核管理、财务管理、设备设施管理、档案管理等，内容全面，可操作性强。优得6分，良得4分，一般得2分，没有不得分。

6

物业服务方案

针对本项目制定物业服务方案，依据其可行性综合打分，优得7分，良得4分，一般得 2分，没有不得分。

7

保洁服务方案

针对本项目制定保洁服务方案，依据其可行性综合打分，优得7分，良得4分，一般得2分，没有不得分。

7

秩序维护类服务方案

针对本项目制定秩序维护类服务方案，依据其可行性综合打分，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

其他专项服务

针对本项目制定其他专项服务方案，依据其可行性综合打分，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

会议服务及办公室服务方案

针对本项目制定会议服务及办公室服务方案，依据其可行性综合打分，优得7分，良得4分，一般得2分，没有不得分。

7

应急处置方案

针对恶劣天气、重大活动、疫情等特殊情况制定应急处置方案，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

服务承诺书

制定完整有效的服务承诺书，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

合计

100

投标报价

（15分）

1.最终报价超过招标预算的，投标无效。

2.满足招标文件实质性要求，且最终报价最低的为评标基准价，其报价得分为满分。

其他投标人的报价得分分别按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/最终报价）×15 （保留小数点后两位，第三位四舍五入）。

15

商务部分

（15分）

投标人具有ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证，全部提供得 5分，缺一项不得分。提供认证证书复印件，并在官网能查到信息，不得提供虚假信息。

5

投标人提供近三年内同类项目业绩，每提供 1 个项目业绩得 1 分，最高得10分。提供合同或中标通知书复印件，不提供不得分。

10

技术部分（70分）

项目经理配置及要求

投标人拟派本项目项目经理具有相关中级或中级以上职称或相关专业职业资格证书，各分行项目经理均满足条件得分3分，否则不得分。近五年内项目经理每担任一项同类项目业绩得0.5分，最高得5分，业绩合同或中标通知书须体现该项目经理或由甲方出具的相关证明文件，否则不得分。

（除以上要求外，还需提供项目经理与投标人签订1年及以上的劳动合同、近半年内任意连续三个月的社保证明及身份证复印件。否则不予认可）

8

服务人员配置及要求

根据服务范围及预算经费，合理配置熟练的物业服务人员，并提供物业服务人员资格证书或培训合格证书。人员配备合理得5分（年龄要求：男性应在60周岁以内；女性应在55周岁以内），证书齐全得5分，否则不得分。

（除以上要求外，还需提供项目服务人员与投标人签订1年及以上的劳动合同、身份证复印件。否则不予认可）

5

物业服务定位与运行思路清晰、服务措施得当、管理目标明确，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

组织架构与岗位职责

有明确的组织架构、职能分工、岗位职责。优得 5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

物业企业管理制度

有完善的物业企业管理制度,包括但不限于员工录用、培训与考核管理、财务管理、设备设施管理、档案管理等，内容全面，可操作性强。优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

物业服务质量方案

针对本项目制定物业服务质量方案，依据其可行性综合打分，优得6分，良得3分，一般得 2分，没有不得分。

6

保洁服务方案

针对本项目制定保洁服务方案，依据其可行性综合打分，优得6分，良得3分，一般得2分，没有不得分。

6

秩序维护类服务方案

针对本项目制定秩序维护类服务方案，依据其可行性综合打分，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

其他专项服务

针对本项目其他专项服务方案，依据其可行性综合打分，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。承诺对办公楼外墙每年清洗一次得2分，否则不得分；承诺办公楼办公室玻璃窗户每年清擦一次得2分，否则不得分。

9

会议服务及办公室服务方案

针对本项目制定会议服务及办公室服务方案，依据其可行性综合打分，优得6分，良得3分，一般得2分，没有不得分。

6

应急处置方案

针对恶劣天气、重大活动、疫情等特殊情况制定应急处置方案，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

服务承诺书

制定完整有效的服务承诺书，优得5分，良得3分，一般得1分，没有不得分。

5

合计

100