- 时间：2012-03-05
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甘政办发〔2012〕70号
天水市、武威市人民政府，省政府有关部门，中央在甘有关单位：
经省政府同意，原甘肃省“政风行风热线”节目由交通广播平移至新闻综合广播，节目名称改为“阳光在线”，并进行全面改版，今年将举办40期，现将有关事项通知如下:
一、指导思想
认真贯彻落实省委、省政府一系列重大决策部署，认真解决群众反映强烈的突出问题；围绕规范行政权力运行，全面推进依法行政，着力解决行政执法行为不规范的问题；围绕人民群众满意，全面推进服务型政府建设，着力提高政府服务执行力；围绕制度创新，全面推进责任监督制度建设，着力完善优化环境促发展的保障机制。
二、主要任务
“阳光在线”节目将重点围绕群众对部门、行业工作人员依法行政规范从业方面的意见建议，着力解决管理松散、体制机制滞后、行政行为不规范等方面的突出问题；围绕社会各界关注、群众关心的民生方面的诉求和意见建议，着力解决群众关心的就业、看病、上学、住房以及征地拆迁、安全生产、保障救济等涉及民生的突出问题；针对群众对一些行业、部门不作为、乱作为情况的反映，着力解决和纠正滥用职权、与民争利、办事不公、吃拿卡要、作风拖拉等不正之风问题。
三、节目设置
2012年“阳光在线”节目定于3月5日开播，节目宗旨为“倾听民声、关注民情、体现民意、排忧解难”。节目播出时间调整为每周一至周五早间10∶00—11∶00，“阳光在线”节目以解答听众疑问为主，在解答具体问题的同时，上线单位可以由点到面，宣传介绍有关政策，解疑释虑，以正视听。上线单位在实地解决听众反映的问题时，省广电总台新闻综合广播负责及时采访报道。每天的节目各有侧重，具体安排如下：
《行风快报》栏目周一播出，小结一周咨询、播报网络、微博和纪检监察系统有关政风行风方面的信息。
《厅长面对面》栏目周二播出，以主持人访谈形式引入，由上线单位主要负责人介绍本行业与百姓生存最密切的问题。接受采访，接受听众咨询。
《民生民意》栏目周三、周四播出，由上线单位主要业务部门负责人和主持人一起受理咨询，接受听众投诉（原则上以上线单位工作职责范围内为主）。
《在线回音》栏目周五播出，围绕前3天听众提出的问题，采取记者随上线单位厅（局）长或业务处室负责人，或独立采访，报道投诉问题的解决进程及结果。
《走进甘肃》栏目不定期播出，在全省14个市州及86个县市区进行现场直播。
四、工作要求
（一）严格执行“一把手”上线制度。各上线单位主要负责人要从围绕中心、服务大局的高度出发，充分认识参加“阳光在线”的重要性和必要性，带头上线，加强与群众的互动交流，耐心倾听群众呼声，解答群众诉求，解决群众遇到的难题。上线单位要认真履行职责，按照节目的时间安排，做好节目预案、预告宣传、回复反馈、总结汇报、评议考核等工作。省政府纠风办要落实责任机制，明确责任分工，靠实责任措施，密切协调配合，抓好上线的组织承办工作。
（二）认真受理群众反映的问题。各上线单位要坚持以“解决问题、化解矛盾、改进工作、展示形象”为目标，在受理解答群众反映的问题中，表明态度，不说空话套话，不冠冕堂皇、敷衍应付，尽最大可能解决群众反映的问题，努力提高答复质量。同时，认真做好解释疏导工作。
（三）建立和完善整改措施。各牵头部门和上线单位要积极建立完善“投诉受理、调查处理、督办交办、回复反馈”四位一体的工作机制，对群众反映的问题坚持做到“四个绝不放过”，即问题不查清楚的绝不放过，整改责任不到位的绝不放过，纠改措施不落实的绝不放过，违纪问题不处理的绝不放过。对承诺回复的问题，要明确职责，靠实责任，按承诺或规定时限认真办理和回复；对需要整改的问题，要强化措施，加大力度，尽快予以纠正和解决；对不属于职责范围内的问题，由省政府纠风办协调督促落实，做到事事有着落，件件有回音。同时，为保证节目质量，省纪委将对上线单位进行考核，并将结果纳入党风廉政责任制考核中。
节目具体事宜，请联系“阳光在线”节目组。
联 系 人：罗为真
联系电话：8569632 13519600333
甘肃省人民政府办公厅
二○一二年三月四日
